Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – DREAMYSUPPS

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: DreamySupps, handelend onder de handelsnaam DreamySupps, gevestigd te Burgemeesteradriaensenlaan 42, 2450 Meerhout, ingeschreven in de KBO onder nummer BE1032.718.814.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop van DreamySupps.

Product: voedingssupplementen in capsulevorm met de formule zoals beschreven op de productpagina, inclusief maar niet beperkt tot magnesium, L-theanine, valeriaanwortel extract, passiebloem extract en kamille extract.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DreamySupps en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen DreamySupps en de klant.

2.2 Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen ongewijzigd van kracht.

Artikel 3. Productinformatie & Gebruik

3.1 De informatie op de webshop is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar vervangt geen medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of apotheker.

3.2 Aanbevolen dagelijkse hoeveelheid: zoals vermeld op de verpakking. Overschrijd deze hoeveelheid niet.

3.3 Het product is niet geschikt voor:

  • Personen jonger dan 18 jaar
  • Zwangere of borstvoedende vrouwen zonder medisch advies
  • Personen met allergieën voor één van de ingrediënten

3.4 Het gelijktijdig consumeren van alcohol kan de werking van het product beïnvloeden en wordt afgeraden.

3.5 Dit product is een voedingssupplement, geen geneesmiddel. Het is niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en DreamySupps deze bevestigt per e-mail.

4.2 DreamySupps behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van onvolledige of onjuiste gegevens, of bij vermoedens van misbruik.

4.3 De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail na het plaatsen van de bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct e-mailadres op te geven.

Artikel 5. Bestelling & Betaling

5.1 Bestellingen worden geplaatst via de webshop en dienen volledig betaald te worden via de aangeboden betaalmethoden (zoals vermeld bij het afrekenen).

5.2 Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling. DreamySupps verwerkt de bestelling pas na ontvangst van de betaling.

5.3 Bij niet-betaling of mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt. De klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

5.4 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Artikel 6. Levering en uitvoering

6.1 DreamySupps verzendt uitsluitend naar België en Nederland.

6.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Indien het pakket niet kan worden afgeleverd door een fout in de opgegeven gegevens, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.

6.3 DreamySupps streeft ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen. In elk geval levert DreamySupps binnen 30 kalenderdagen na bestelling, tenzij overmacht.

6.4 Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en aanspraak te maken op terugbetaling.

6.5 DreamySupps is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (bv. koeriersdiensten).

6.6 Voor bestellingen vanaf €40 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten aangerekend zoals vermeld bij het afrekenen.

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1 De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen, mits de verzegeling van de verpakking niet is verbroken.

7.2 Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen geopende verpakkingen niet worden geretourneerd. Dit is in overeenstemming met artikel 16 van de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU en Artikel VI.73, 4 van het Wetboek Economisch Recht (WER).

7.3 Retouraanvragen dienen gemeld te worden via support@dreamysupps.com. Na goedkeuring ontvangt de klant verdere instructies.

7.4 De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

7.5 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Artikel 8. Garantie & Klachten

8.1 DreamySupps garandeert dat het product voldoet aan de vermelde specificaties en vrij is van gebreken bij levering.

8.2 Klachten dienen binnen 2 maanden na ontvangst gemeld te worden via support@dreamysupps.com. DreamySupps streeft ernaar klachten binnen 14 kalenderdagen te beantwoorden.

8.3 Indien een product beschadigd aankomt, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via support@dreamysupps.com. Na beoordeling biedt DreamySupps kosteloos een vervangend product of terugbetaling aan.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 DreamySupps is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, ontstaan door onjuist gebruik van het product.

9.2 De maximale aansprakelijkheid van DreamySupps is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

9.3 DreamySupps is niet aansprakelijk voor kennelijke zet- of drukfouten in de productinformatie op de website.

Artikel 10. Toepasselijk recht & Geschillen

10.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Antwerpen (afdeling Turnhout).

10.3 De consument kan zich voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting wenden tot de Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be

10.4 Voor online geschillenbeslechting kan de consument ook terecht op het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 11. Identiteit van de ondernemer

Commerciële naam: DreamySupps Maatschappelijke benaming: Quinten Aerts Rechtsvorm: Eenmanszaak Adres: Burgemeesteradriaensenlaan 42, 2450 Meerhout, België E-mail: support@dreamysupps.com KBO-nummer: BE1032.718.814 BTW-nummer: BE1032.718.814 FAVV-registratienummer: 1.032.718.814 Toezichthoudende autoriteit: Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV) — www.favv.be

registratienummer FOODSUP Dreamy Capsules: NUT_PL_AS 5549/1