Verzendbeleid – DreamySupps

Dit verzendbeleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden van DreamySupps en is van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

1. Verzendkosten & gratis verzending

DreamySupps verzendt momenteel naar België en Nederland.

Voor bestellingen vanaf €40 is de verzending gratis.

Voor bestellingen onder €40 gelden de volgende verzendkosten:

• België: €3,95
• Nederland: €4,95

Eventuele promoties of tijdelijke acties kunnen afwijkende verzendvoorwaarden bevatten. Deze worden duidelijk op de website vermeld.

2. Verwerking en levertijd

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd bedraagt:

• België: 3–5 werkdagen
• Nederland: 3–5 werkdagen

De uiteindelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder en kan tijdens feestdagen, uitzonderlijke omstandigheden of drukke promotieperiodes langer zijn.

In elk geval wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen geleverd, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.

3. Verzendbevestiging & tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Indien tracking beschikbaar is, bevat deze e-mail een trackingnummer of trackinglink waarmee je de zending kunt volgen.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte contact- en leveringsgegevens, waaronder het e-mailadres en afleveradres, op te geven.

4. Bestelling niet ontvangen

Indien je bestelling volgens de trackinginformatie als geleverd wordt weergegeven, maar je het pakket niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dreamysupps.com.

Wij onderzoeken de situatie en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

Indien blijkt dat het pakket tijdens het transport verloren is gegaan of niet correct is geleverd, zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing, zoals kosteloze herverzending of terugbetaling, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant werden opgegeven, bijvoorbeeld een verkeerd afleveradres, kunnen eventuele bijkomende verzendkosten voor rekening van de klant komen.

5. Beschadigde of foutieve bestelling

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Indien een product beschadigd, verkeerd of onvolledig wordt geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dreamysupps.com, bij voorkeur met foto's van de verpakking en het product.

Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een andere oplossing die voortvloeit uit de wettelijke rechten van de consument.

Een meldingstermijn in dit verzendbeleid beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

6. Herroepingsrecht en retour

Als consument kun je je online bestelling binnen 30 kalenderdagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden.

De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. DreamySupps biedt vrijwillig een verlengde herroepingstermijn aan tot 30 dagen na ontvangst.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je gebruikmaken van de herroepingsfunctie op onze website of contact opnemen via support@dreamysupps.com.

Na het melden van de herroeping moet je de producten binnen 14 dagen terugzenden, tenzij anders met DreamySupps overeengekomen.

Voor verzegelde voedingssupplementen kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering wordt verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour van toepassing is.

De volledige voorwaarden en procedure voor retour en terugbetaling zijn opgenomen in onze algemene voorwaarden.

De wettelijke regels bepalen onder meer dat bij een geldige herroeping de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, moeten worden terugbetaald volgens de toepasselijke regels.

7. Je bestelling wijzigen of annuleren

We proberen wijzigings- of annuleringsverzoeken te verwerken zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via support@dreamysupps.com.

Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer als normale bestelling worden geannuleerd. Indien je de bestelling na verzending niet meer wenst, kun je, indien van toepassing, gebruikmaken van je herroepingsrecht zoals beschreven in punt 6.

8. Internationale verzendingen

DreamySupps verzendt momenteel naar:

• 🇧🇪 België
• 🇳🇱 Nederland

Eventuele toekomstige uitbreidingen naar andere landen worden via onze webshop gecommuniceerd.

9. Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering?

Neem dan contact met ons op via:

DreamySupps
E-mail: support@dreamysupps.com