Verzendbeleid
Verzendbeleid – DreamySupps
Dit verzendbeleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden van DreamySupps en is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via onze webshop.
1. Verzendkosten & gratis verzending
DreamySupps verzendt voorlopig enkel in België. Voor bestellingen vanaf €40 is de verzending gratis. Eventuele promoties of tijdelijke acties worden duidelijk vermeld op de website.
2. Levertijd
Wij streven ernaar je bestelling binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen binnen België, afhankelijk van de vervoerder. Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan de levering langer duren. In elk geval leveren wij uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na bestelling, conform de Belgische wetgeving.
3. Verzendbevestiging & tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het opgegeven e-mailadres correct in te vullen.
4. Bestelling niet ontvangen
Indien je bestelling volgens de trackingstatus is afgeleverd maar je deze niet hebt ontvangen, neem dan binnen 14 kalenderdagen na de aangegeven leverdatum contact met ons op via support@dreamysupps.com. Wij nemen vervolgens contact op met de vervoerder voor onderzoek. Indien het pakket zoek is geraakt door een fout van de vervoerder, zorgen wij voor een kosteloze herverzending of terugbetaling. Indien het pakket niet kan worden geleverd door een fout in de door de klant opgegeven gegevens (bv. verkeerd adres), zijn de kosten voor een eventuele herverzending voor rekening van de klant.
5. Beschadigingen
Controleer bij ontvangst steeds de staat van je bestelling. Indien een product beschadigd aankomt, meld dit binnen 48 uur na ontvangst via support@dreamysupps.com. Na beoordeling bieden wij kosteloos een vervangend product of terugbetaling aan.
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht je bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht, neem je contact op via support@dreamysupps.com. De volledige procedure is beschreven in onze algemene voorwaarden.
7. Je bestelling wijzigen of annuleren
Bestellingen kunnen enkel worden gewijzigd of geannuleerd vóór verzending. Zodra een verzendbevestiging is verstuurd, is het niet meer mogelijk de bestelling te wijzigen of te annuleren. Indien je de levering niet meer wenst na verzending, kan je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven in punt 6.
8. Internationale verzendingen
Op dit moment levert DreamySupps uitsluitend binnen België. Toekomstige uitbreidingen naar andere landen worden via onze website gecommuniceerd.
9. Contact
Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem contact met ons op via: support@dreamysupps.com