Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
Conform de Belgische en Europese wetgeving heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Bij Dreamysupps willen wij echter dat u met een gerust gevoel kunt bestellen.
Daarom bieden wij uit eigen initiatief een verlengde retourtermijn van 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, zodat u meer tijd heeft om te beslissen.
Belangrijk:
Omwille van gezondheidsbescherming en hygiëne is het herroepingsrecht uitgesloten voor voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (art. VI.53, 5° WER).
Onze verlengde termijn geldt dus enkel voor ongeopende, ongebruikte en in originele staat verkerende producten.
2. Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?
Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht:
- Meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst via e-mail: support@dreamysupps.com
- Vermeld uw ordernummer, naam en reden van retour (optioneel).
- Verstuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar:
HappySupps - Burgemeesteradriaensenlaan 42 - 2450 Meerhout - België
3. Staat van het geretourneerde product
Enkel producten in ongeopende, onbeschadigde en originele verpakking komen in aanmerking voor terugbetaling.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden teruggenomen om redenen van gezondheidsbescherming.
4. Terugbetaling
Na ontvangst, controle en goedkeuring van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald.
Eventuele verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of transportschade).
5. Producten met schade, verkeerde levering of defecten
Indien een product uit uw bestelling beschadigd is, verkeerd geleverd werd of een defect vertoont, vragen wij u om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen via support@dreamysupps.be
Na ontvangst van uw melding zullen wij, afhankelijk van uw voorkeur, zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling van het betreffende product.
De termijn van 30 dagen gaat in op de dag volgend op de levering van uw bestelling.
6. Uitsluitingen
Retourzendingen worden geweigerd indien:
- De verzegeling is verbroken;
- Het product is geopend, gebruikt of beschadigd door de klant;
- De retour niet vooraf is gemeld;
- De retour buiten de wettelijke termijn van 30 dagen valt.
7. Contact
Dreamysupps
Burgemeesteradriaensenlaan 42 - 2450 Meerhout - België
Whatsapp +32476266650
Support@dreamysupps.com
support@dreamysupps.com
openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9u00 tot 18u00