Annuleringsbeleid (Herroepingsrecht)

Bij DreamySupps streven we naar tevreden klanten. Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn op de hoogte te brengen van je beslissing via een ondubbelzinnige verklaring of via het herroepingsformulier op onze website.

Je kunt hiervoor contact opnemen via:

DreamySupps
E-mail: dreamysupps@gmail.com

Gevolgen van de herroeping

Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan voor de geretourneerde producten terug, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten de producten:

• ongeopend zijn;
• ongebruikt zijn;
• zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden;
• geschikt zijn voor wederverkoop.

Uitzondering op het herroepingsrecht

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor verzegelde voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Geopende of gebruikte producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Waardevermindering

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Abonnementen

Sommige artikelen in onze winkel kunnen je worden aangeboden in de vorm van een abonnement, een pre-order of uitproberen voordat je tot aankoop overgaat. In het annuleringsbeleid wordt uiteengezet hoe je dit soort aankopen kunt wijzigen of annuleren.

Wanneer je een abonnement koopt, krijg je herhaalde bezorgingen. Deze zijn gebaseerd op de looptijd van het abonnement en de frequentie die je zelf selecteert. 
Je betaalgegevens worden veilig bewaard en bij elke bezorging wordt een bedrag geïncasseerd, tenzij je ervoor kiest alles vantevoren te betalen.
Sommige abonnementen worden aan het eind van de looptijd automatisch verlengd. Als je een abonnement niet wil verlengen, kun je het opzeggen.
Als je je abonnement wil opzeggen of wijzigen, kun je dat op elk gewenst moment doen. In de mails met bestelbevestiging staan links naar je bestellingen. Je kunt je abonnement daar beheren.
Zie ons retourbeleid voor meer informatie over retouren en terugbetalingen.